Mijn Klacht:

Beste Caiway,Na bijna twee en half jaar wachten op iets wat niet geleverd is
dit betekend dat wij bij deze het contract willen ontbinden en geen gebruik willen maken van jullie diensten
Ons inziens bent U in gebreke gebleven en hebben wij na juni 2021 nog niets van jullie gehoord!
Er is jurispudentie betreffende deze aanvraag van anderen en wij verzoeken U dan ook mee te werken aan het ontbinden van het contract van 17-6-20 internet en tv snel pakket.
wij hebben vandaag drie keer geprobeerd informatie verkrijgen maar de medewerkers van de klantenservice kunnen onze vraag niet beantwoorden.
Het begrip was aanwezig en er werd gezegd dat de aansluiting aanstaande december zou worden gerealiseerd!
We apart dat bij het derde belletje ik werd doorverbonden, en het gesprek door een ingesproken stem op een bandje hierop werd gesteld dat door een technisch mankement het gesprek niet afgemaakt /voortgezet kon worden
Dat is voor ons te laat, wij willen er graag vanaf we hebben sinds 2021 niks meer van jullie gehoord en we hebben zelfs geen klantnummer!
De tijd verstrijkt en alles veranderd zo ook de diensten en produkten ze veranderen en evolueren mee en daarom wij vinden het contract van juni 2020 niet meer van deze tijd en beschouwen het als ontbonden.

Rina Smit -Knol

Gewenste Oplossing:

Wij zien ervan af