Mijn Klacht:
Caiway heeft ongevraagd een nummerswap op mobiel nummer gedaan, oorzaak is een persoonlijke fout van een medewerker. Eerst wordt aangegeven dat mijn oude nummer niet teruggezet kan worden, bij navraag blijkt dit wel te kunnen, ook Caiway gaf hier daarna aan toe. Inmiddels bijna 2 weken en zeker 20 telefoontjes naar Caiway verder en blijft Caiway aangeven dat de aanvraag uit staat bij T-mobile (omdat Caiway gebruik maakt van hun netwerk). Bij navraag bij T-mobile blijkt hierover niks bekend en wordt mij verteld dat Caiway dit zelf moet en kan oplossen. In de tussentijd ben ik onbereikbaar en wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd, Caiway maakt een fout maar oplossen doen ze niet, ook terugbellen of op de hoogte houden doen ze niet.
Gewenste Oplossing:
herstellen en oude nummer weer terugzetten
(10)
