14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

14 jaren geleden - Caiway heeft haar tarieven aangepast aan de veranderende wensen van klanten. Veel klanten bellen ook naar mobiele nummers. Het gesprekstarief voor het bellen naar mobiele nummers is daarom gehalveerd. Zodat u zonder zorgen nog voordeliger kunt bellen naar mobiele nummers. Het vaste start- en gesprekstarief van € 0,095 dat hiervoor in de plaats komt, houdt de kosten voor u wel zo overzichtelijk. Met VoIP-Comfort+ kunt u voortaan gratis bellen naar elk nummer in Nederland (vast én mobiel). Met dit abonnement belt u dus altijd gratis, ook naar andere Caiway-klanten, ongeacht of zij telefonie van Caiway hebben. Het ligt aan uw belgedrag of het voordeliger kan zijn om over te stappen naar een ander telefonie abonnement. U kunt zelf uw abonnement wijzigen via het tabblad 'My Voice' in Mijn Caiway. U dient hiervoor wel in te loggen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

14 jaren geleden - Het vaste startarief is omhoog gevlogen met 217%. Het gesprekstarief in de piekuren is gestegen met 239%, in de daluren met 850%. Harma heeft gelijk dat de kosten overzichtelijker worden, maar het wordt wel een erg duur overzicht op deze manier. Hier is duidelijk niet geluisterd naar de klant, maar naar de aandeelhouders. Ik heb altijd VOIP comfort plus gehad, maar ik weiger tien euro per maand meer te betalen terwijl ik zelden naar mobiele nummers bel. Tevens is het triest dat de Caiwayklanten niet meer gratis naar elkaar kunnen bellen. Werkelijk heel knap wat Caiway hier heeft gedaan. Eerst mensen lokken met de Caiway Combi en als ze dan eenmaal aan de telefonie zitten van Caiway, de tarieven verhogen met honderden procenten. Hoe repsectloos kan je zijn naar je klanten!! Ik hoop dat veel klanten jullie aanmelden voor een koude douche bij Tros Radar.

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.