Geachte heer/mevrouw, Vanwege het ontbreken van een reactie nemen wij aan dat uw situatie inmiddels is opgelost en sluiten wij de klacht hierbij. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u ons bereiken via onze reguliere klantenservice kanalen. Met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een klacht over caiway ingediend en een reactie terug dat ons dossier gesloten is. Ik wil hierover verder cooresponderen met klacht.nl maar kan niet inloggen. Ook een nieuw wachtwoord werkt niet!!
Als klacht.nl ons steunt in onze strijd tegen caiway
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij willen u graag verder helpen met de afhandeling van uw klacht. Dit zou in principe gewoon via deze openstaande klacht kunnen, aangezien wij uw klanthistorie kunnen inzien op basis van de adresgegevens die u heeft verschaft. Daarom horen wij graag van u waar u nog hulp bij nodig hebt, zodat wij dit meteen tot op de bodem voor u uit kunnen zoeken! Wij zullen deze klacht voor 5 werkdagen open laten staan, zodat u de tijd heeft om uw vragen te stellen. Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Alex Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2021 om 17:11 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vanwege het ontbreken van een reactie nemen wij aan dat uw situatie inmiddels is opgelost en sluiten wij de klacht hierbij. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u ons bereiken via onze reguliere klantenservice kanalen.
Met vriendelijke groet,
Denis
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
