13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

13 jaren geleden - UPDATE: Inmiddels weer contact gehad met CAIWAY. We hebben een afspraak met een monteur van de Kabeleigenaar (REKAM) op 25 september. Eerder was niet mogelijk. Het is wel frustrerend dat het allemaal op zo'n moeilijk manier en over veel schijven moet. Vandaag (vrijdag 21/9) de hele dag geen internet beschikbaar.

13 jaren geleden - 26/9 UPDATE: Gisteren is er een monteur van de REKAM geweest. Er bleken wel wat dingetjes aan de hand in de straatkasten waar de bekabeling bij elkaar komt. Dit is allemaal gefixet (15 min. werk) en sindsdien geen uitval meer gehad. Vandaag netjes teruggebeld door de CAIWAY om te vragen wat nu de status was. Men monitored ons modem nog de komende week. Laten we hopen dat we, na een maand vol problemen en de laatste 2 weken bijna dagelijkse bellen met de CAIWAY, weer rust krijgen. Meneer S. van de REKAM: bedankt voor het (waarschijnlijk) oplossen van het probleem. Medewerkers van CAIWAY: Excuses dat ik af en toe een beetje 'uit m'n slof schoot'. Ik weet dat jullie je best doen... Hopen dat we binnenkort het 'ticket' kunnen sluiten.

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

13 jaren geleden - We hebben contact met de klant opgenomen. De monteur heeft de klant bezocht en er zijn aanpassingen verricht. Het modem wordt nog gedurende een week gemonitord waarna de ontstane situatie afgehandeld wordt. In overleg met klant deze klacht gesloten. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht