Klacht: nog geen reactie

harm63 op 11 december 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad over uw klacht. Jammer dat u het allemaal zo heeft ervaren. Nogmaals onze excuses hiervoor. De diensten werken weer naar behoren begreep ik. Mocht u weer problemen ervaren neem gerust contact met...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 11 december 2020

Een klant heeft op 1 december een klacht ingediend bij Caiway, maar heeft tot nu toe geen passend antwoord ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de afname van klantgerichtheid en het gebrek aan oplossingen voor problemen, wat volgens hem kan leiden tot verlies van bestaande klanten.

Mijn Klacht:

1 december een klacht ingediend en nog steeds geen passend antwoord anders dan geef u gegevens door en we kijken het na voor u wat we kunnen doen.

jammer dat ze zoveel klachten hebben er was ooit een tijd dat caiway wel goed was maar tegenwoordig steeds minder klant gericht, gene oplossing en altijd er is geen storing ondanks er klachten regen staat bij alle storingen .nl

Als caiway op deze manier door blijft gaan bedenken bestaande en nieuwe klanten zich of ze blijven of klant worden.

Echt jammer caiway jullie gaan er op achteruit, verliezen veel klanten en richten je alleen op nieuwe klanten zelfs met methodes die niet eens door de beugel kunnen als ik een andere klacht lees maar ja

Hopelijk bestaan jullie nog heel lang maar ik heb mijn twijfels

Gewenste Oplossing:

nergens meer over

Reactie van de melder van de klacht harm63

5 jaren geleden - ze belde net en als ik wilde blijven kon ik opzegging ongedaanmaken enanders succes bij delta tja

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 11 december 2020 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad over uw klacht. Jammer dat u het allemaal zo heeft ervaren. Nogmaals onze excuses hiervoor. De diensten werken weer naar behoren begreep ik. Mocht u weer problemen ervaren neem gerust contact met ons op dan zullen wij er alles aan doen om het probleem op te lossen.

Hiervoor kunt u het beste contact opnemen via de live-chat op www.caiway.nl. Hierop zijn wij dagelijks van 09:00 tot 21:00 bereikbaar.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Sibel
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door harm63
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie