Geachte heer/mevrouw, Ik wil graag dat dit opgelost wordt en stuur daarom direct een nieuwe afstandsbediening op. Het uitzetten van de ontvanger kan via de STB knop op de afstandsbediening. zie pagina 8 en 9 op de handleiding: https://cdn.caiway.nl/-/media/installatiehandleiding-interactieve-tv-installeren-62-42-061-v21-01.pdf?lanl-nlhash41DE48C76B1841F0C7039E90F54F77FB Voor...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een nieuw TV ontvanger gekregen. Hij doet het wel alleen krijg ik mijn tv niet meer uit. Ik heb op alle knoppen gedrukt maar ik krijg hem niet uit. Ik moet de stekker uit het stopcontact trekken.
Als ik hem dan weer aan zet duurd het bijna 7 minuten eer hij het dan weer doet. Ik ben dus NIET happy met deze verandering.
Dat ik hem uit kan zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2022 om 16:26 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Ik wil graag dat dit opgelost wordt en stuur daarom direct een nieuwe afstandsbediening op. Het uitzetten van de ontvanger kan via de STB knop op de afstandsbediening.
zie pagina 8 en 9 op de handleiding:
https://cdn.caiway.nl/-/media/installatiehandleiding-interactieve-tv-installeren-62-42-061-v21-01.pdf?lanl-nlhash41DE48C76B1841F0C7039E90F54F77FB
Voor het uitzetten van uw TV toestel moet u overigens de afstandsbediening van u TV gebruiken. Er is echter ook een mogelijkheid om de afstandsbediening van de interactieve tv ontvanger te koppelen aan uw TV toestel. Dit kunt u terugvinden op pagina 22 en 23 in de handleiding.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
