Mijn Klacht:

Gemeld aan Firma Bunnik ( graafwerkzaamheden) dat mijn TV signaal is weggevallen dinsdag 4-10-2022. Te zien is een diepe wielafdruk vlak voor het verdeelkastje van de kabel. TV Deze maken er melding van bij de netwerkbeheerder die volgens de procedure gelijk moet ingrijpen maar dit niet doet. Caiway gemeld en die gaan monteur sturen die weer komt meten na 2 dagen of dit wel klopt. Constateerd dus de draadbreuk/ beschadiging en vertrekt weer. Na vragen aan caiway wat nu ?
gaat het allemaal tergend langzaam en wachten we met ze allen op een aannemer SMC ( kreeg ik te horen van caiway via de Chat ) De procedure is bij graaf werkzaamheden beschadigingen dient direct worden opgelost. Er word dus niks opgelost volgens het procede.!

Gewenste Oplossing:

voorgesteld tijdelijk een stream account voor TV. maar dat stuitte op allerlei flauwe dingen waarom dat niet kon. Maar nu wil ik het onderste uit de kan. schadeloosstelling en erkenning van fouten en terechtwijzing van de personen die de procedure niet hebben gevolgd.