Terug

Klacht: Mobiel abonnement

Nabizada op 02 september 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Nabizada, Zojuist heb ik u telefonisch geprobeerd te bereiken, maar dat is niet gelukt. Voor deze vraag raad ik u aan telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice op het nummer 088 2249 111. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 2 september 2022

Een klant heeft een mobiel abonnement bij Caiway aangevraagd en heeft eenmalig voor het toestel betaald. Er is onduidelijkheid over de internetbundel, waarbij de klant verwachtte dat deze in maandelijkse termijnen betaald kon worden, maar nu geconfronteerd wordt met een contract voor twee jaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik Ik heb mobiel abonnement met Caiway abonnement aangevraagd die toetsen hebben een keer gebetalen maar internetbundel wil ik ton maandelijkse termijnen zijn en daar heb ik ook een euro 1 extra betaald maar nu zijn ze heb je voor 2 jaar abonnement terwijl heb ik toestel geld betaald maar internetbundel kan ik een keer maandelijkse termijnen zijn

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag van mijn maandelijkse termijn gegaan en heb ik voor toestel gebetaalt alleen voor internetbundel werk maandelijkse termijn zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 10 september 2022 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Nabizada
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Alle klachten over Caiway →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Caiway
Zo werkt het