Klacht over Caiway: Met klant 48 uur contact o…

Mijn Klacht:

Geachte Mevr/Dhr,

Ik heb al zeker paar keer gebeld voor een monteur afspraak te maken,maar elke keer zeggen ze binnen 48 uur wordt u terug gebeld.
Dan krijg ik een mail dat ik helaas nog geen afspraak heeft gemaakt.

Ik vind dat heel vervelend want nu zit meneer al 2 maanden zonder tv.

En als je beld dan wordt je van kasje naar de muur gestuurd is ook niet fijn.
Helaas heb ik een slechte evaring met jullie.
Ik hoop nu dat ik wel binnen 48 uur terug wordt gebeld.
En ik hoop dat de monteur snel kan komen.

Vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Als de monteur echt deze week nog kan komen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 28 juli 2021 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Ik heb direct de gegevens erbij gepakt en zie dat er inmiddels contact is geweest voor een installatie door Guidion Installatie. Excuses voor het ongemak, het is niet bedoeling dat dit zo lang heeft moeten duren.

Wij hebben de gegevens doorgestuurd en zij zullen zodra deze zijn binnengehaald in hun systeem contact opnemen om een afspraak te maken voor de installatie. Ik hoop dat het z.s.m. wordt opgelost.

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway

Lola1

Heeft op 28 juli 2021 om 17:30 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik had liever dat u terug had gebeld met een afspraak wanneer de monteur zal komen.

Klacht: Met klant 48 uur contact opnemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1