4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Allereerst vind ik het niet fijn om te horen dat het contact met ons niet soepel verliep en dit is ook zeker niet de bedoeling. Ik wil u dan ook adviseren als dit in de toekomst gebeurt direct contact met ons op te nemen via onze live chat op https://www.caiway.nl/. Hier kunt u gelijk met ons chatten en zijn de wachtrijen vaak wat minder lang. Wat betreft de wifi boosters kunnen we die inderdaad helaas niet kosteloos opsturen naar u. Als u hier interesse in heeft zou ik wel een uitzondering kunnen maken en deze eenmalig voor 49 euro kunnen aanbieden. Ik hoor graag of wij dit voor u in orde kunnen maken. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Amjad Caiway Webcare

4 jaren geleden - Geachte Amjad, Dank voor uw reactie. Ik stel het zeer op prijs dat u voor ons een uitzondering wilt maken. Wij willen hier dan ook graag gebruik van maken. Alleen is het zo wat ik heb begrepen dat zij deze week het vaste maandbedrag eraf halen plus de 130 euro voor de WiFi boosters. Dit had mijn man begrepen dat ze dit kosten Hoe wordt dit nu dan geregeld? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Janneke slot

4 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Volgens onze registraties zijn de boosters inderdaad al verrekend voor de reguliere prijs van €129,-. Om de aanbieding van mijn collega in stand te houden, heb ik het teveel betaalde bedrag van €80 op uw volgende factuur ingehouden. Met vriendelijke groet, Denis Caiway Webcare Team

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht