Klacht over Caiway: Klantenservice van Caiway

Mijn Klacht:

Na mijn verhuizing half september 2013 aan Caiway doorgegeven dat ik nu op mijn nieuwe adres internet wil. De wachttijden voor de technische ondersteuning zijn vaak langer dan 30 minuten, beloftes worden consequent niet nagekomen, de coördinatie is zeer slecht te noemen, en na meer dan een maand heb ik nog steeds geen internet. Ik raad iedereen af om bij Caiway klant te worden, aangezien er bij problemen geen oplossing wordt geboden.

Gewenste Oplossing:

Een werkende internetverbinding, en een functionerende klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - We hebben klant gemaild en gevraagd ons te informeren hoe we deze situatie kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 02 november 2013 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Doordat we inmiddels via een andere route contact hebben met de klant sluiten wij deze melding.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

MarcK82

Heeft op 03 november 2013 om 09:36 geantwoord

Wij hebben inmiddels ons abonnement bij Caiway opgezegd.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Na tientallen mails en telefoontjes met de klantenservice, en meer dan 100 minuten in de wacht te hebben gestaan, allemaal zonder resultaat, hebben wij ons abonnement bij Caiway opgezegd. Wij raden iedereen af klant te worden bij Caiway, want als er eenmaal problemen zijn, moet je zeer veel geduld en een uitzonderlijk hoge frustratietolerantie hebben wil je tot een oplossing komen. Ons is het in 6 weken in ieder geval niet gelukt.

Klacht: Klantenservice van Caiway

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1