Terug

Klacht: klantenservice niet bereikbaar voor klanten?

wendanoortwijk op 09 september 2013 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben klant excuses aangeboden voor de zeer late reactie. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vorige week gebeld naar klantenservice 26 wachtende voor je??? dacht huh? via een contactformulier verzocht ivm een storing met de tv of ze mij wilde terugbellen? niet gebeurd dus deze weer bellen en ja hoor weer 23 wachtende voor me???? hoe kan ik een klantenservice bereiken?

Gewenste Oplossing:

ik wil contact met caiway maar overweeg al naar een andere leverancier te gaan elke keer zooo slecht bereikbaar ik denk of kwaliteit verbetern zodat er niet zoveel mensen bellen of te weinig personeel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 01 november 2013 om 20:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben klant excuses aangeboden voor de zeer late reactie.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Alle klachten over Caiway →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Caiway
Zo werkt het