Mijn Klacht:
Zowel het glasvezel internet als de service van caiway is om te huilen.
Heb je eindelijk iemand aan de telefoon die je storing verhelpt. Aanbied om een extra modem te sturen zodat het probleem van geen internet buiten een straal van 5 meter van de andere modem oplost, komt er geen modem. Ga je mailen waar het blijft krijg je de melding dat ik bewijs moet leveren van dat ik de modem zou krijgen en dat ik 2-12 al een modem heb ontvangen. (ja dat is mijn eerste modem)
En naast dit hele tafereel, krijg ik binnen 2 weken nadat ik aangesloten zit op het glasvezel de mededeling dat de tarieven omhoog gaan. Als ik ze mijn voorwaarden toestuur waar ik het voor heb afgesloten met de vraag waar staat dat dit al direct gewijzigd mag worden, sturen ze mij andere voorwaarden toe. 5 mails heen en weer gestuurd maar antwoord op mijn vraag krijg ik niet. Dus al met al slecht internet, nul service en hoge kosten.
Dit is letterlijk om te huilen zo’n slechte service. Neem aub beter personeel aan!!
Gewenste Oplossing:
Ten eerste als er gewoon geantwoord wordt op wat ik vraag.
Ten tweede als ze zouden zorgen dat je gewoon goed internet hebt, zonder dagelijks storingen, wifi dat wegvalt, geen wifi etc.
