Klant gesproken. Ervaart nog steed storing, maar deze melding mag gesloten worden. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
mijn klacht is dat op u site staat dat klacht is opgelost maar dit is zeker niet zo ,klacht is in behandeling en naar zeggen monteur zeker niet binnen korte termijn opgelost maar caiway werkt eraan .
naar mijn mening is het een structueel probleem bij caiway en is het erg moeilijk voor hen om een stabiel internet te leveren .
maar heb in principe vertrouwen in een goede afwerking
goed internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Ik heb hedenmiddag contact opgenomen. Ik kreeg geen gehoor. We proberen deze week nogmaals contact te leggen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
13 jaren geleden - Ik heb hedenmiddag contact opgenomen. Ik kreeg geen gehoor. Ik heb klant per e-mail verzocht ons aan te geven of haar storing nog actief is. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
13 jaren geleden - Ik heb hedenmiddag nogmaals telefonisch contact opgenomen, maar kreeg geen gehoor. Ik heb klant per e-mail verzocht ons aan te geven of haar storing nog actief is. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - caiway heeft het op opgegeven volgens caiway is hun internet prima en komt het goed binnen maar omdat ik nu betaald voor 50mb en het niet krijg is het advies van caiway om een lager abonnement te nemen dit gaat natuurlijk nergens over er zijn veel meer klachten dan alleen ik ook bij mensen waar volgens caiway het probleem is opgelost er wordt ook bij hun de snelheid niet gehaald die beloofd wordt ,het is maar goed tenminste ik hoop dat er straks met de beloofde glasvezel er meerdere bedrijven internetdiensten aanbieden zodat er dan ten minste ook een keuze vrijheid is en ik snel afscheid kan nemen van caiway .
Bericht van
13 jaren geleden - We hebben hedenmiddag telefonisch contact opgenomen doordat we terugkoppeling hebben ontvangen van de monteurs. Na telefonisch contact blijkt de storing nog steeds actief. We nemen weer contact op met de monteurs. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
13 jaren geleden - We hebben deze melding nog steeds in behandeling en zijn een technische onderzoek gestart. Wanneer we uitkomsten hebben nemen we contact op met de klant. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
13 jaren geleden - Vanmiddag telefonisch contact opgenomen. Ik kreeg geen gehoor. We kunnen klant melden dat aanstaande donderdagnacht er werkzaamheden plaats vinden die naar verwachting ook de storing van de klant gaan oplossen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
13 jaren geleden - De werkzaamheden zijn inmiddels afgerond. Hierbij is ook de storing verholpen. Graag horen we van de klant nog of hij storing ervaart. Met vriendelijk groet, Thijs Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2013 om 14:43 geantwoord
Klant gesproken. Ervaart nog steed storing, maar deze melding mag gesloten worden.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
