Mijn Klacht:
we hebben alleen analoog tv basis bij KBG Malden!
KBG ging over in Caiway op 4 juni 2012 en analoge tv gaat van 30 zenders naar 15 zenders met daarbij een 4 euro verhoging in prijs voor 2013! We hebben niets getekend of aangevraagd maar we werden gedwongen Caiway klant op 4 juni 2012!
dezelfde dag start er een actie voor nieuwe tv basis klanten in het KBG gebied voor de helft van het geld en met gratis digitale ontvanger en cam module. Daar hebben wij geen recht op terwijl ik klant (gedwongen) werd op 4 juni via KBG malden zonder inspraak te hebben!. Nu dat is dan jammer meneer.. Schandalig we zijn gewoon belazerd door een paar telemarketeers, we zouden ook recht hebben op de actie of om het niet gevraagde en niet ondertekende contact met Caiway te ontbinden omdat we nu worden gedwongen een paar honderd euro extra uit te geven om weer tv te kunnen kijken. Er zijn nog maar een paar analoge zenders en ik moet digitale tv kaarten kopen nadat ik nog geen jaar geleden analoge dual tv kaarten voor de pc’s heb aangeschaft dus zit ik met een lekkere strop omdat er geen digitale dual C kaarten zijn voor pc onder de 400 euro, zodat je andere tv zenders kunt kijken terwijl je opneemt!.
Gewenste Oplossing:
We hebben niets aangevraagd geen pakket of niets, totaal niets getekend dus ik vind dat als ze een actie hebben vanaf 4 juni 2012 en ze sluiten je ongevraagd aan op 4 juni 2012 ze je ook als een nieuwe klant moeten behandelen en niet met een jaarpakket moeten opzadelen voor de volle prijs en een verplichting om dure digitale ontvangers aan te schaffen omdat de meeste kanalen uit het analoge TV pakket weg zijn.
Of ze sluiten mij af en geven Mij zelf de kans om lid te worden Bij Caiway want ik heb nergens voor getekend (en analoog veranderd van 30 naar 15 zenders voor 4 euro meer wat als je analoog kijkt een schandalige prijs is), Of ik krijg een digitale ontvanger en een jaar voor de helft zoals in de actie voor nieuwe klanten. Bij alle andere opties voel ik Mij belazert en is het vertrouwen al weg op de eerste dag dat we bij Caiway zijn gedumpt! Als ik dan toch alles opnieuw moet aanschaffen kan ik nog goedkoper overgaan op satalite tv dus 4000+ kanalen inclusief de nederlandse zenders in HD! Maarja ik ben nog even net voor een januari in een Jaar-contract gedwongen dat ik niet getekend heb!!!!
