We hebben contact gehad met de klant op 3 juni 2013. De klacht met de klant is besproken en Caiway heeft een oplossing aangedragen. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.
Samenvatting wordt geladen...
Caiway heeft mij niet geïnformeerd dat zij het IP-adres tussentijds wijzigen.
Mijn beveiligingssysteem is daardoor niet bereikbaar geweest. Het uitzoeken van deze storing heeft bovendien bijna een dag gekost!
Ik verwacht dat caiway mij zonder extra kosten een vast IP-adres geeft. Dit kan bij andere providers namelijk wel.
vriendelijke groet,
J.A.M. de Groot
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Zojuist telefonisch contact opgenomen met de klant en dit probleem besproken. Aangegeven dat Caiway helaas geen vast IP adres kan toewijzen wel een ander alternatief aangeboden wat het probleem kan opvangen. Dit is per E-mail bericht naar de klant. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2013 om 15:34 geantwoord
We hebben contact gehad met de klant op 3 juni 2013. De klacht met de klant is besproken en Caiway heeft een oplossing aangedragen.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
