Klacht over Caiway: Internetverbinding

Mijn Klacht:

Internetverbinding hapert en valt steeds vaker volledig uit.
Men zegt dat het een bekend capaciteitsprobleem is maar of er een oplossing voor komt en wanneer kan men niets over zeggen.
Men bagatelliseert het probleem. Het is juist zo stuitend omdat dit juist gebeurd na een intensieve wervingscampagne van Caiway dit voorjaar. Ze hadden de capaciteitsproblemen dus kunnen voorzien.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke oplossing van het probleem en als het probleem niet binnen afzienbare tijd is op te lossen (iets wat onvoorstelbaar is, of men moet het niet willen) een redelijke restitutie van abonnementsgeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Van Rooijen, U geeft aan dat u een verbrekende verbinding ervaart. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is voor u. Helaas bent u tot tweemaal toe verkeerd voorgelicht. Er is geen centrale storing actief bij u. Als tegemoetkoming willen wij u graag kosteloos u een monteur aanbieden. Ook is het mogelijk om telefonisch de storing te analyseren. Graag ontvangen wij dan van u een bericht waarin u aangeeft wanneer wij u kunnen bereiken. Met vriendelijke groet, Thijs Eleveld Klantenservice Helpdesk CAIW Diensten B.V. - KvK 27237487 Industriestraat 30, 2671CT Naaldwijk Postbus 45, 2670 AA Naaldwijk T 088 2249 111 of 1200 (gratis via telefonie van Caiway) F 0174 638 536 E [email protected] I www.caiway.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 03 oktober 2012 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact opgenomen en aangegeven wanneer er werkzaamheden zijn om de storing op te lossen.

Na twee weken nemen we voor nacontrole contact op met de klant.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Klacht: Internetverbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1