Klacht over Caiway: Internet/telefonie caiway …

Mijn Klacht:

Internet en telefonie valt geregeld uit bij caiway.
Ze reageren altijd keurig, lossen het probleem op.
maar dan. storing komt steeds terug. duurt nu al ongeveer 2 jaar. bij elkaar ik denk ongeveer 20x gebeld hiervoor.
ze lossen het wel steeds op, maar ik wil graag continue internet en telefonie hebben.
En waar het probleem zit, ik weet het niet, ieder geval niet in huis. want ze komen nooit in huis.
probleem zit ergens buiten.
Maar ze vertellen je ook niet waar het nu in zit, en dat is ook frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Graag een jaar internet zonder problemen.

Bericht van

14 jaren geleden - We hebben hetzelfde problemen met de communicatie met Caiway in Aalsmeer. Onze klacht van december 2011 is nog steeds niet opgelost (het is wel anders dan jullie probleem, geen internet en regelmatig uitval telefonie) en ze schrijven elke keer iets anders. En soms ook dat ze contact met ons opgenomen hebben, terwijl dit niet het geval is geweest. Sterkte! Maar veel hoop heb ik niet meer.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Ik ook niet zo. caiway is gewoon zeer instabiel. en ze lossen wel veel problemen op, maar dat houdt in dat er ook veel problemen zijn. en de problemen komen steeds terug. Ik woon wel in buitengebied, maar ik vindt dat het daar toch ook wel stabiel moet zijn. gr. en ook veel sterkte ermee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Caiway

Heeft op 07 februari 2012 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Probleem is afgelopen week door Rekam opgelost door het vervangen van onderdelen in een wijkkast. Klant verzocht dit in de gaten te houden en indien de problemen terugkeren, dit te laten weten.

Caiway Webcare,
Christine Stok

hekendorp

Heeft op 07 februari 2012 om 20:43 geantwoord

Voorlopig tevreden, ik hoop dat ik vrij ben van storingen voorlopig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Internet/telefonie caiway valt continue uit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1