Klacht: internetsnelheid ERG laag

stof33 op 05 september 2012 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2012
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds enkele weken verhuisd en abonnee geworden van Caiway. Televisie werkt prima, telefoon heb ik nog niet eens geprobeerd maar dat geloof ik wel (als er een twee in 1 pakket zou bestaan vond ik ’t ook goed) maar internet is vanaf het begin verschrikkelijk langzaam; ik haal zowel down als up ca 1,5Mbit/s terwijl dat rond de 8 zou moeten zijn. Websites laden duurt zeer lang, het testbestand van caiway.nl downloaden (50Mb) ca 8 minuten. Dat is ouderwets!

Gewenste Oplossing:

ik vind een duurder pakket nemen een optie maar dan wil ik eerst de garantie van Caiway dat er dan ook hogere snelheden gehaald worden. Voorlopig haal ik de snelheid van het Easy-pakket niet eens!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Hedenochtend telefonisch contact opgenomen. Ik kreeg geen gehoor. Ik ga vanmiddag nogmaals proberen contact met de klant te krijgen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie