Ronald Hemerik op 28 januari 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
We hebben klant een aantal keren proberen te bereiken, maar steeds geen gehoor. Doordat een monteur de klant heeft bezocht en wij geen reactie ontvangen sluiten wij deze melding. We hebben de klant geinformeerd. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare...
Samenvatting wordt geladen...
Tijdens de avonduren, zodra de medegebruikers van Caiway, gebruik maken van internet valt internet regelmatig weg. De tv toont blokkerig beeld.
Ik betaal € 70 per maand. Een hoge prijs. Ik verwacht minimaal een hoge internet- en beeldkwaliteit.
Betrouwbaar en stabiel internetsignaal. Goede beeldkwaliteit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant, maar kregen geen gehoor. We hebben klant een e-mail gezonden. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
12 jaren geleden - Er is een afspraak met een monteur gemaakt. We wachten de terugkoppeling hiervan af. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
12 jaren geleden - Vandaag bezoekt de monteur de klant. We wachten de terugkoppeling van de monteur af. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
12 jaren geleden - We hebben vandaag telefonisch contact opgenomen om na te gaan of de storing is verholpen. We kregen geen contact, maar proberen op een ander tijdsstip nogmaals contact te krijgen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
12 jaren geleden - We hebben nogmaals telefonisch contact opgenomen. We kregen geen gehoor. We proberen op een ander tijdsstip nogmaals contact te krijgen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2014 om 13:32 geantwoord
We hebben klant een aantal keren proberen te bereiken, maar steeds geen gehoor. Doordat een monteur de klant heeft bezocht en wij geen reactie ontvangen sluiten wij deze melding. We hebben de klant geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
