Mgreven70 op 13 mei 2023 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Een klant van Caiway ervaart al meer dan twee weken een internetstoring en voelt zich niet serieus genomen door de klantenservice. Ondanks herhaalde contactmomenten en standaard antwoorden over het 'monitoren' van de verbinding, is er geen oplossing geboden voor het probleem, terwijl de klant bijna 70 euro per maand betaalt.
Ik heb al ruim 2 weken internet storing op de kabel van Caiway. Je wordt gewoon aan het lijntje gehouden met iedere keer dezelfde (standaard) vragen en de melding dat ze de verbinding aan het ‘monitoren’ zijn. Er gebeurd werkelijk NIETS. En daar betaal je bijna 70 euro voor in de maand.
Modem vervangen of een monteur sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
