Klant gebeld op 5-7-2013. Het probleem is inmiddels opgelost. In overleg met de klant kan de klacht gesloten worden. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.
Samenvatting wordt geladen...
Na gisteravond (4 uur down) nu weer een internetstoring.Na een aantal uur schijnt het vaak weer opgelost te zijn.oorzaak wordt niet gegeven.Blijkbaar resetten ze iets en werkt het weer voor een aantal dagen.
structurele oplossing voor dit probleem, je verwacht toch wel van een provider dat hij 1 maand ongestoort internet kan leveren (ook telefoon).
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - De melding van de klant was al via een andere route ontvangen en is inmiddels in onderzoek. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2013 om 12:09 geantwoord
Klant gebeld op 5-7-2013. Het probleem is inmiddels opgelost. In overleg met de klant kan de klacht gesloten worden.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - probleem is die datum wel opgelost, maar 08/07 weer problemen met internet, net als mijn buren. Internet / telefoon lag er weer uit van 18:00 toto 20:00. weer gebeld met de helpdesk, woont u op nummer 25..nee op 28, weet u dat zeker ...haha.. en maar weer uitleggen dat het probleem mijn bekabeling kan zijn. Buren hebben het laten controleren, niets gevonden natuurlijk , ligt gewoon aan een of andere netwerk item wat eruit klapt in de wijk.. tijdens gesprek ook opgevangen dat nummer 9 ook problemen heeft...goh.. en nu maar afwachten of we ooit wat horen wat nu echt het probleem was... op na de volgende outage....
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
