Beste heer, mevrouw, Ik wil u toch adviseren om storingen per telefoon, whatsApp, Facebook, Twitter of de live chat op onze website door te geven. Voor dergelijke storingen vragen wij vaak het één en ander te testen, waardoor snelle communicatie...
Een klant van Caiway heeft ervaren dat het internet nog onstabieler is geworden na de ontvangst van een nieuw modem. De situatie is inmiddels opgelost.
Wij hebben een nieuw modem ontvangen en Internet is nog onstabieler als voor het nieuwe modem.
Wij willen een stabiel internet voor de prijs die we betalen.
Internet is al een tijdlang slecht, valt vaak weg.
Caiway heeft dan geen storing en geen klachten, terwijl heel de buurt klaagt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2022 om 16:53 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Ik wil u toch adviseren om storingen per telefoon, whatsApp, Facebook, Twitter of de live chat op onze website door te geven. Voor dergelijke storingen vragen wij vaak het één en ander te testen, waardoor snelle communicatie een vereiste is. Helaas komt het voor dat de reacties via klacht.nl wat langer kunnen duren, waardoor de communicatie ook minder soepel verloopt.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sinem
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
