Marjolijn1983 op 21 juni 2013 over Caiway in de categorie Alles-in-1
We hebben klant diverse keren geprobeert te bellen, maar krijgen steeds geen gehoor. We hebben klant een e-mail gestuurd met het verzoek om aan te geven wanneer wij contact kunnen opnemen. Vooralsnog sluiten wij deze klacht. Met vriendelijke groet, Harma...
Samenvatting wordt geladen...
Geen tv of internet in ijsselstein. Niets van een storing op de site terug te vinden.
Slecht telefonisch bereikbaar en geen info verstrekking via een bandje.
Medewekers weten dat er een storing is, maar voor klanten niets terug te vinden.
Storing duurt inmiddels al weer twee uur en ze hopen het voor het weekend op te losse.
Communiceren met je klanten!!!!
Betere infoverstrekking aan klanten en dat het natuurlijk werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Tijdens het gevoerde telefoongesprek werd de verbinding verbroken. We proberen op een ander tijdsstip nogmaals contact met de klant te krijgen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
12 jaren geleden - Net getracht de klant telefonisch te bereiken maar kwamen op de voicemail en deze ingesproken. Wij proberen de klant maandag nogmaals te bellen. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team
Bericht van
12 jaren geleden - We hebben klant gebeld, maar het nummer was in gesprek. We proberen het op een later tijdsstip nogmaals. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2013 om 16:32 geantwoord
We hebben klant diverse keren geprobeert te bellen, maar krijgen steeds geen gehoor. We hebben klant een e-mail gestuurd met het verzoek om aan te geven wanneer wij contact kunnen opnemen.
Vooralsnog sluiten wij deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
