We hebben de situatie onderzocht waaruit bleek dat het Confort+ abonnement niet goed was verwerkt. Dit is inmiddels wel op de juiste manier verwerkt en de gemaakte kosten worden gecrediteerd. Met vriendelijke groet, Bert Vellekoop Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een bel abonnement : onbeperkt bellen naar vast en 06.
Vandaag krijg ik ’n bandje te horen: u zit over u bel limiet heen u kunt alleen nog maar gebeld worden!
Heel vervelend want het is nu zondag en ik krijg geen verbinding met Caiway over dit probleem en ik heb zeer belangrijk telefoon verkeer te doen!!
Dat dit vandaag wordt opgelost want ik betaal immers voor een onbeperkt bellen pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - We hebben de klacht in behandeling genomen en komen er zo snel mogelijk op terug. Bert Vellekoop Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2012 om 11:56 geantwoord
We hebben de situatie onderzocht waaruit bleek dat het Confort+ abonnement niet goed was verwerkt.
Dit is inmiddels wel op de juiste manier verwerkt en de gemaakte kosten worden gecrediteerd.
Met vriendelijke groet,
Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
