Klacht over Caiway: Het ontbreken van informat…

Mijn Klacht:

Zie boven ,het is toch klantvriendelijk als je je abonnee informeerd over veranderingen van het abonnement wat betreft uitzending van Viaplay en dat de klant niet zelf daar over moet bellen omdat Caiway in gebreken blijft.Klanten moet je koesteren!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat jullie eens wat klantvriendelijker moeten worden,daar bedoel ik niet mee het personeel die de telefoon aanpakt.Maar de leiding van CAIWAY !!!!!!!!!!!!!!!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 01 maart 2022 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw

Allereerst vind ik het begrijpelijk dat u graag duidelijk informatie wilt over Viaplay. Excuses als dit niet goed gecommuniceerd was. Wij hebben hiervoor sinds een aantal weken alle informatie voor gebundeld via https://www.caiway.nl/televisie/zenderpakketten/viaplay

Vandaag hebben wij verder ook erg goed nieuws en wil ik graag mededelen dat er vanaf nu via mijncaiway.nl Viaplay besteld kan worden.

Mocht dat niet lukken dan kunt u ook bellen op 088 2249 111 of chatten via www.caiway.nl en kan 1 van de werknemers dit direct voor u verwerken.

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,

Leroy
Caiway Team Webcare

Klacht: Het ontbreken van informatie over verwisseling van Ziggo sport naar viaplay.via Caiway

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1