Mijn Klacht:
Nog steeds problemen met Caiway Ip adres geregistreerd in Israël
Gewenste Oplossing:
Oplossen van ip adres locatie
Klacht: Grote problemen ip adres in Israël
Rogier28 op 25 mei 2021 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Ik heb u 2x geprobeerd te bellen, maar ik kreeg u niet aan de lijn. Uw probleem is bij ons bekend en kunt u oplossen door het modem en de router voor een nacht van het stroom te...
Feedback van de klant:
Bovenstaande handeling al meerdere malen uitgevoerd zonder resultaat
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 26 mei 2021 om 10:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb u 2x geprobeerd te bellen, maar ik kreeg u niet aan de lijn. Uw probleem is bij ons bekend en kunt u oplossen door het modem en de router voor een nacht van het stroom te houden.
Als dit niet lukt kunt u even met ons chatten en kunt u mijn collega vragen om een ‘’DHCP-release’’. Dit tweede geeft dan in bijna alle gevallen wel de oplossing.
Ik wil u daarom vragen even contact met ons op te nemen via caiway.nl of 0882249111.
Met vriendelijke groet,
Amjad
Caiway Webcare Team
Rogier28
Heeft op 26 mei 2021 om 10:42 geantwoord
Bovenstaande handeling al meerdere malen uitgevoerd zonder resultaat
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
