Uit onze interne communicatie blijkt dat de glasvezelaansluiting alsnog wordt gerealiseerd. Natuurlijk hebben wij deze klant ook excuses aangeboden voor deze zeer late reactie. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Het is nogsteeds niet aangesloten, we worden van kastje naar muur gestuurd tussen installatie bedrijf en opdrachtgever. Status is niet opgelost, dat maakt Caiway er zelf van zonder overleg met...
Samenvatting wordt geladen...
Glasvezel nog steeds niet aangesloten.
Vorig jaar oktober zouden ze het doen, maar wegens grondwater was het toen niet mogelijk.
Daarna nooit eer iets van gehoord, hun klantenservice negeert mijn emails en telefonische weten ze hier niets van en kunnen ze niet doorverbinden naar juiste persoon.
Aansluiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2013 om 20:48 geantwoord
Uit onze interne communicatie blijkt dat de glasvezelaansluiting alsnog wordt gerealiseerd. Natuurlijk hebben wij deze klant ook excuses aangeboden voor deze zeer late reactie.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Heeft op 05 november 2013 om 08:39 geantwoord
Het is nogsteeds niet aangesloten, we worden van kastje naar muur gestuurd tussen installatie bedrijf en opdrachtgever.
Status is niet opgelost, dat maakt Caiway er zelf van zonder overleg met ons!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
