Mijn Klacht:
Ik heb nu na 4 weken mijn 3e router ontvangen voor internet/tv nu krijg ik voor de derde keer op rij een router zonder omvormer/kabel die naar onze gasaansluiting gaat!
Gewenste Oplossing:
Een router afsturen met omvormer/gasaansluiting
Klacht: Glasmodem ontvangen zonder aansluit kabel
Bobby Vermeulen op 20 augustus 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Na vier weken heeft de klant zijn derde router van Caiway ontvangen, maar opnieuw zonder de benodigde omvormer of kabel voor de gasaansluiting. Dit probleem herhaalt zich voor de derde keer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Inmiddels zie ik dat er een melding is aangemaakt en een monteur is aangestuurd voor a.s. maandag. Ik hoop en verwacht dat uw diensten maandag werkend opgeleverd zullen worden. Wij zullen daarom de klacht in monitor houden tot het desbetreffende probleem is opgelost en kijken hierna graag mee naar een eventuele compensatie. Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Sinem Caiway Webcare Team
Bericht van
3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Inmiddels is de monteur geweest en wij vroegen ons af of alles naar behoren werkt. Tevens zie ik dat wij het eerste modem op 12-08 hebben verstuurd, heeft u sindsdien zonder verbinding gezeten? We kijken uit naar uw antwoord. Met vriendelijke groet, Sinem Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
