Klacht over Caiway: Gestegen belkosten

Mijn Klacht:

Door een explosieve stijging van mijn telefoonrekening ging ik een goed kijken wat de oorzaak zou kunnen zijn. Dit lijkt te komen door de prijsverhoging van Caiway per 1 maart. Dat alles iets duurder wordt heb ik geen problemen mee. Maar dat ik nu in plaats van Eur 7 tot Eur 10 per maand aan belkosten ineens Eur 30 tot Eur 40 kwijt ben is echt buiten alle proporties.

Gewenste Oplossing:

Andere tarieven of een andere abonnementsvorm die er (met terugwerkende kracht) voor zorgt dat ik niet met dergelijke extreme stijgingen wordt geconfronteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 07 mei 2012 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben klant de volgende aanbieding gedaan:

U kunt uw telefonieabonnement verhogen naar het VoIP Comfort+ abonnement à € 25,- per maand. U belt dan altijd - binnen nederland - zonder kosten. Zowel naar vaste telefoonnummer als naar mobiele nummers.

Indien u van dit aanbod gebruik maakt wil ik u voor uw ongemak tegemoet te komen en draag ik zorg dat de eerste maand geen abonnementsgelden van uw nieuwe abonnement worden gefactureerd.

Indien u dit wenst kunt u dit doorgeven via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Helaas lost de oplossing het probleem niet op. -Ik ga nog steeds minimaal drie keer zoveel betalen aan belkosten als voorheen. -Op mijn totale betaling aan caiway is dit een kostenstijging van meer dan 40 % -Ik ging er vanuit een abonnement voor 12 maanden te hebben gesloten en vindt de tussentijdse kostenstijging waar ik dan nu mee te maken krijg buiten alle proporties en volledig onacceptabel.

Klacht: Gestegen belkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1