4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben dit probleem in onze testopstelling niet kunnen nabootsen, dus hebben wij telefonisch contact met u opgenomen om dit probleem verder te bespreken. Tijdens het gesprek hebben wij samen besloten om hier een monteur voor aan te sturen die de situatie op locatie in kaart komt brengen. Hiervoor hebben wij uw gegevens doorgestuurd naar onze installatiepartner, de firma Guidion. Zij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op om een afspraak te maken. Voor nu laten wij de klacht open staan en vernemen wij graag van u of het probleem met het bezoek van de monteur is verholpen. Bij voorbaat dank voor uw tijd en een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Denis Caiway Webcare Team

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vorige week hadden wij contact en is Guidion aangestuurd. Ik hoor graag of zij al langs zijn geweest en wat hier uit is gekomen. Met vriendelijke groet, Leroy Caiway Webcare Team

4 jaren geleden - De monteur komt pas op 24 november dus afwachten

4 jaren geleden - De monteur komt pas op 24 november dus afwachten

4 jaren geleden - Monteur geweest advies nieuw Humax interactief opname kastje nodig helpdesk na 30 min niet berijkbaar wachtend op uw antwoord

4 jaren geleden - Nog steeds geen antwoord of telefonisch benaderd waarom niet??

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor het fijne gesprek van zojuist. We hebben afgesproken dat ik direct de verzending van de HD-recorder (Humax 5200c) zou controleren. Ik heb onze logistiek afdeling persoonlijk verzocht om de recorder z.s.m. op te sturen. De ontvanger zal binnen 1-3 werkdagen bij u bezorgd worden. Ik hoop dat de monteur snel langs kan komen zodat u weer naar behoren gebruik kunt gaan maken van onze diensten. Wij laten de klacht open tot dit het geval is en komen u hierin dan ook graag na afloop tegemoet voor het ongemak dat u ervaren heeft. Met vriendelijke groet, Pepijn Caiway Webcare Team

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij vroegen ons af of het inmiddels gelukt is met de installatie van de Humax en of het geluid van de zenders Filmbox en BBC first weer zoals behoren zijn. We zien uw reactie graag tegemoet, Met vriendelijke groet, Sinem Caiway Webcare Team

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht