Mijn Klacht:
HEB GEEN INTERNET EN TELEFOON VERBINDING DS SIGNAAL OP MODEM KNIPPERT GEEL OPNIEUW RESETTEN GEEFT GEEN RESULTAAT
P0STCODE 3117NT
HUISNR 32
Gewenste Oplossing:
SNELLE OPLOSSING I.V.M. TELEFONISCHE CONTACTEN ZIEKENHUIS
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant gebeld vandaag 07-01-2013. Klant ervaart geen probleem meer. Wij zien nog lichtelijk signaal verlies en hebben de klant een gratis COAX kabel opgestuurd om daarmee het modem aan te sluiten. Klant gaat dit doen. Melding gesloten. Met vriendelijke groet,...
Feedback van de klant:
Ik heb de ontvangen aansluitkabel aangebracht en de zaak weer opgestart na enige minuten weer verbinding Ik weet alleen niet of signaalverlies is opgelost, dat kan ik niet bepalen
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 07 januari 2014 om 13:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant gebeld vandaag 07-01-2013. Klant ervaart geen probleem meer. Wij zien nog lichtelijk signaal verlies en hebben de klant een gratis COAX kabel opgestuurd om daarmee het modem aan te sluiten.
Klant gaat dit doen.
Melding gesloten.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
ROSTU
Heeft op 08 januari 2014 om 09:45 geantwoord
Ik heb de ontvangen aansluitkabel aangebracht en de zaak weer opgestart na enige minuten weer verbinding
Ik weet alleen niet of signaalverlies is opgelost, dat kan ik niet bepalen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
