Terug

Klacht: Geen TV en Internet via glasvezel verbinding!

Mario_Walzberg op 30 december 2023 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 december 2023

Sinds 28 december 2023 om 18:00 uur heeft de klager in postcodegebied 2291EA geen TV en internet via de glasvezelverbinding. Na meer dan 30 uur zonder service heeft Caiway enkel gemeld dat er een 'blokstoring' is en dat er een SMS zal worden gestuurd zodra de storing is verholpen, maar de klager heeft sindsdien geen verdere informatie ontvangen. De klager uit zijn onvrede over de communicatie en de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Sinds 28 december 2023 om 18:00 uur, hebben we hier (postcode 2291EA) geen TV en Internet via de glasvezel verbinding!
Nu al meer dan 30 uur dus!
En de enige reactie van Caiway:
Er is een ‘blokstoring, wij doen ons best om die te verhelpen.
U krijgt een SMS wanneer de storing verholpen is..

Sindsdien niets meer vernomen hierover!
Dit is een zeer slechte manier om met betalende klanten om te gaan!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn internet- en tv-signalen weer geleverd worden via de glasvezel verb9inding!
En tot dat gebeurt wil ik als betalende klant op zijn minst informatie krijgen over het (verloop van het) verhelpen van de storing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mario_Walzberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Alle klachten over Caiway →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Caiway
Zo werkt het