Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het niet goed functioneert. Ik wil u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen een aantal stappen kunnen doorlopen en het probleem kunnen oplossen....
Samenvatting wordt geladen...
Coax afgekoppeld door caiway. In slaapkamer zou met Chrome kast tv beschikbaar zijn volgens CAI. Ik betaal vanaf maart 49 pm voor tv en boven lukt dit diverse dagen in de week niet.
Hier betaal ik niet voor en wil een oplossing.
Als er tv beschikbaar is
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2020 om 13:42 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het niet goed functioneert.
Ik wil u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen een aantal stappen kunnen doorlopen en het probleem kunnen oplossen. Hiervoor kunt u het beste contact opnemen via de live-chat op www.caiway.nl. Hierop zijn wij dagelijks van 09:00 tot 21:00 bereikbaar.
Ik verwacht u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sibel
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
