Klacht Caiway! geen tv -

Mijn Klacht:

Ik ben nu al maanden bezig om boven tv te kunnen kijken,elke keer word er weer wat ander gezegd door caiway.Er is twee keer een monteur geweest en er is nog steeds geen oplossing.Ik word van het kastje naar de muur gestuurd.Afgelopen zaterdag dacht ik dat er eindelijk een oplossing was,word me een kastje beloofd,Vandaag word er weer gezegd dat ik weer geen recht heb op dat kastje.ik ben nu echt pis en pis nijdig,ik heb het echt helemaal gehad met caiway.Een stel prutsers zijn het.Ik ga zo snel mogelijk overstappen naar een provider die me wel goed kan behalndelen

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik een schade vergoeding krijg en zonder problemen over kan stappen naar een andere provider

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het nog niet gelukt is met aansluiten van de tv voor boven. Ik kijk graag voor u hoe dit opgelost kan worden. Ik heb uw dossier er bij gepakt en zie dat er een extra interactieve tv ontvanger is besteld. Bij uw huidige pakket is er echter maximaal 1 interactieve tv ontvanger mogelijk. Bij de nieuwe pakketten die wij aanbieden kunnen er 4 worden aangesloten u krijgt dan een nieuw modem met nieuwe ontvangers. Hiervoor moet u overstappen op 1 van de internet en tv (voordelig, slim , snel) abonnementen. Deze kunt u bestellen via onze website www.caiway.nl door uw postcode en huisnummer in te vullen. Als u hier interesse in heeft kan ik na bevestiging van de bestelling u 1 maand gratis aanbieden. Ik hoor graag uw antwoord. Met vriendelijke groet, Leroy Caiway Team Webcare

Reactie van de melder van de klacht mano1980

4 jaren geleden - zoals ik al eerder aangaf ben ik het spuugzat en wil ik overstappen naar een andere aanbieder. ik krijg net trouwens een mailtje dat de apparatuur onderweg is ??????????

Reactie van de melder van de klacht mano1980

4 jaren geleden - krijg ik net voor de derde keer weer een humax kastje thuis.Wat heb ik daar aan ????? ik heb m al twee keer eerder terug gestuurd

Bericht van

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bij uw huidige pakket is het mogelijk om hooguit 1 interactieve tv-ontvanger af te nemen in bruikleen. Deze heeft u reeds in gebruik en daarom kunt u geen extra interactieve tv-ontvangers afnemen, waarop er dus een extra Humax HD-ontvanger is opgestuurd. Indien u gebruik zou willen maken van extra interactieve tv-ontvangers, zou u dus moeten overstappen naar een nieuwer pakket. Mocht u hiervoor openstaan, dan horen wij dit graag en wij kijken dan uiteraard met u mee naar de mogelijkheden. We horen het graag binnen 5 werkdagen mocht u hier nog vragen over hebben. Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Alex Caiway Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht mano1980

4 jaren geleden - volgens mij heb ik nou al een paar keer gezegd dat ik over ga stappen naar een andere aanbieder !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 18 mei 2021 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Het was niet duidelijk dat u zou overstappen vandaar dat wij u hadden aangeboden om binnen Caiway over te stappen naar het nieuwe pakket. Wij willen u graag behouden als klant en kunnen u ook een oplossing bieden via het nieuwe pakket. Maar als dit helaas niet meer van toepassing is dan kunt u het vorige bericht als niet verzonden beschouwen, excuses voor de miscommunicatie.

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,

Leroy
Caiway Team Webcare

mano1980

Heeft op 18 mei 2021 om 19:40 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ik ben binnen caiway overgestapt naar een ander pakket,weken geleden al !!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door mano1980

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Klacht: geen tv

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1