Mijn Klacht:
Wat een ongelooflijke provider zijn jullie/Links die nergens toe leiden ls je ViaPlay zoekt
Gewenste Oplossing:
Geen enkele
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 maart 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Ik kan goed begrijpen dat u graag Viaplay wilt aanvragen. Het aanvragen van Viaplay is eenvoudig geregeld en kan via mijncaiway. Het is echter wel van belang dat u internet bij ons afneemt. Als u alleen tv afneemt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 14 maart 2022 om 15:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Ik kan goed begrijpen dat u graag Viaplay wilt aanvragen. Het aanvragen van Viaplay is eenvoudig geregeld en kan via mijncaiway. Het is echter wel van belang dat u internet bij ons afneemt. Als u alleen tv afneemt kunt u geen Viaplay afnemen. Viaplay heeft zich zelf in de markt gezet als puur een streamingsdienst via het internet en heeft daarom besloten om alleen via internet hun diensten aan te bieden.
Er is echter wel een kleine uitzondering en dat is dat tijdelijk wanneer er formule 1 races zijn, dat deze op kanaal 200 via de tv worden uitgezonden. Apart alleen kanaal 200 afnemen wordt niet toegestaan door Viaplay en de complete streamingsdienst moet worden afgenomen.
Mocht u ergens anders een internet abonnement hebben, dan raad ik aan om daar te informeren naar de mogelijkheden. Ook is het mogelijk om direct via Viaplay diensten af te nemen, u heeft dan wel een internet verbinding nodig.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
