Mijn Klacht:
we hebben sinds woensdag 25 mei geen telefoon
is een vaste lijn
telefoonnummer 0522291667
Gewenste Oplossing:
als we weer normaal kunnen bellen
Klacht: geen telefoon
j. willem_. _. _. dunnink op 28 mei 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Indien u nog steeds niet kunt bellen met uw vaste telefoon, helpen wij u graag verder. Echter adviseer ik u dit wel telefonisch, via de live chat, Twitter, Facebook of via WhatsApp aan ons door te geven....
Sinds 25 mei heeft de klant geen telefoonverbinding meer op hun vaste lijn met het nummer 0522291667. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 03 september 2022 om 14:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Indien u nog steeds niet kunt bellen met uw vaste telefoon, helpen wij u graag verder. Echter adviseer ik u dit wel telefonisch, via de live chat, Twitter, Facebook of via WhatsApp aan ons door te geven. De reden hiervoor is dat bij storingen het handig is om het één en ander te testen en zo uit te sluiten. Hierdoor is snelle communicatie cruciaal om de storing ook snel op te lossen. Via klacht.nl kan het ontvangen van een reactie wat langer duren omdat de klachten niet dagelijks worden opgepakt.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sinem
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
