Mijn Klacht:
Als 2 x contact met jullie gehad via klantenservice (Chat), had een KPN abonnement maar heb mij laten verleiden met mijn mobiele over te gaan naar Caiway, sinds enkele dagen geen service of heel slecht bereik. Waardeloos. Wel een nieuwe router gekregen maar daar is het probleem niet mee opgelost. Ben rolstoelafhankelijk en gebruik van mijn mobiel is van groot belang ivm. veiligheid. Bovendien is onze schoondochter hoogzwanger en loopt op het laatst, maar mij kunnen ze niet bereiken.
Bij mijn 1e contact zou het aan de router liggen, nieuwe gekregen, geen verbetering, 2e contact: Caiway geeft aan dat T-Mobile problemen heeft. Nu na enkele dagen nog geen oplossing, duurt dit nog 2 dagen dan ben ik genoodzaakt naar een andere provider te gaan.
Gewenste Oplossing:
Duurt even voor ik weer tevreden ben, tevreden als ik vanavond weer kan beschikken over goed mobiel telefonie.
(10)
