Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Al vanaf dat ik de levering heb gekregen rond juli van Caiway ervaar ik problemen met de Wifi.
Ik heb hier contact over gezocht met klantenservice door te bellen. Via facebook en door het invullen van een formulier. Ik heb het idee compleet genegeerd te worden en ondertussen hebben we vaak geen wifi op telefoon, waardoor zeker mijn puberdochter al regelmatig extra bundel heeft moeten kopen en ik zelf 1 x.
Er word dan gezegd dat wifi niet het probleem van Caiway is en dat ik maar extra routers moet kopen. Deze kan ik niet zo maar kopen en ik heb met Ziggo nooit problemen ervaren. Dus het probleem van geen Wifi ligt wel bij Caiway. Als je zegt iets te leveren, moet dat ook goed zijn neem ik aan. Ik betaal er tenslotte voor.

ook hier aangegeven dat mijn moeder ook door mij Caiway heeft en hetzelfde ervaart. En mijn broer nu per september Caiway zou krijgen, maar ik hem wilde stopzetten. Maar ook daar is geen reactie op gekomen en nu gewoon afgeschreven. Ik ben zeer geneigd om te kijken wat mijn rechtsbijstand hierin kan betekenen, want ik begrijp er niet zomaar vanaf te kunnen volgens Caiway , maar als je geen goede diensten ontvangt lijkt me dit anders. En zeker in het geval van mijn broer, want hij is nog niet eens gestart.

Ik hoop snel wat te horen, wat dit geeft teveel spanning
Groeten Natasja van Trigt Lies van Trigt en Sebastiaan van Trigt ( 3 ontevreden klanten)

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de 3 abonnementen beëindigen er is voor mijn geen vertrouwen in dit bedrijf!