Andred op 26 februari 2013 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Naar aanleiding van de klacht is er contact opgenomen met de aannemer en heeft er reparatie plaatsgevonden. Klant kan nu weer storingsvrij TV kijken en klacht mag gesloten worden. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Sinds de zomer 2012 zeer slechte tot geen ontvangst ( afhankelijk van de zender). Pas in december (!)heeft Caiway een monteur gestuurd die heeft vastgesteld dat de kabel in de openbare weg is beschadigd. Sindsdien niets meer gehoord, maar Caiway verlangt wel dat de abonnementskosten worden betaald.
Aandacht voor de klant, herstel van de gebreken aan het signaal en compensatie voor de gebrekkige dienstverlening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. We kregen de betreffende klant helaas niet te pakken. We proberen op een anders moment nogmaals contact te leggen met de klant. Ondertussen hebben we al wel de monteursgroep op de hoogte gesteld van de storing. Zij zullen zo spoedig mogelijk langskomen om poolshoogte te nemen. Met vriendelijke groet, Thijs Caiway Webcare Team
Bericht van
13 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en geinformeerd over de huidige stand van zaken. Wanneer we meer informatie hebben nemen we weer contact op. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
13 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen met de netwerkeigenaar die de aannemer gaat aansturen om klant te informeren wanneer de werkzaamheden plaatsvinden. De klant is hierover geinformeerd. We nemen na het weekend contact op of de aannemer contact heeft opgenomen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2013 om 14:33 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht is er contact opgenomen met de aannemer en heeft er reparatie plaatsgevonden.
Klant kan nu weer storingsvrij TV kijken en klacht mag gesloten worden.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
