Mijn Klacht:
Caiway biedt mij in december een contract aan voor twee jaar tegen een vaste prijs per maand. De gehele afspraak heb ik ook (zeer duidelijk) bevestigd gekregen per mail. De eerst volgende factuur zou al volgens deze afspraak gefactureerd worden, helaas niet het geval, ik ga meer betalen. Klantenservice gebeld en die gaven aan dat het in het systeem nog verwerkt moest worden en dat het op de volgende factuur verrekend zou worden. Inmiddels weer een maand en factuur verder en nu ga ik nog meer betalen. Zijn afspraken, zelfs per mail bevestigd dan helemaal niks meer waard?
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Caiway de gemaakte prijsafspraak voor de gestelde periode nakomt, die zij ook per mail aan mij heeft bevestigd.
