Klacht over Caiway: Geen ontvangst vaak bevrie…

Mijn Klacht:

voor de zoveelste keer bevriest het beeld en is er geen ontvangst meer mogelijk, ook de internet verbinding is met regelmaat slecht. We zijn het eerlijk gezegd helemaal beu!! Regelmatig zien we films maar voor de helft of zijn er hinderlijke storingen. De koperverbinding van KPN is altijd veel betrouwbaarder geweest dan de glasvezel en/ of componenten van Caiway!!
Caiway is via Internet ook slecht of nauwelijks bereikbaar. Dus u kunt op uw vingers uittellen of het contract met Caiway wel/ niet verlengd gaat worden……

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van het glasvezel contract met Caiway

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 05 oktober 2021 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben op de avond van zondag 3 oktober t/m maandag 4 oktober een storing ervaren op het algehele interactieve TV platform. De oorzaak van de storing hebben wij inmiddels achterhaalt en op kunnen lossen. De storing is in de ochtend van maandag vier oktober weer verholpen.

Mocht u toch nog storing ervaren dan staan wij altijd voor u klaar via de chat-functie op onze website of telefonisch via 088 2249 111 (of 1200 gratis met telefonie van Caiway). Het is ook mogelijk om contact op te nemen via één van onze social media kanalen Twitter en Facebook.

Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Pepijn
Caiway Webcare Team

[email protected]

Heeft op 06 oktober 2021 om 20:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het probleem is nog steeds niet opgelost, ook nu weer bevriest het beeld voor de zoveelste keer iedere paar minuten, het is heel frustrerend aan het worden, voor mij hoeft het op deze manier niet meer!

Klacht: Geen ontvangst vaak bevriezen beelden slechte internetverbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1