Geen ontvangst

Question

Caiway heeft in Rhoon regelmatig storingen.
In postcode gebied 3162 en omstreken al dagenlangs dat zenders vastlopen en delen van een programma herhaald worden.
Ze zijn op geen enkele manier te bereiken.
Vandaag wederom storing de buurtapp staat rood gloeiend.
Van compensatie willen ze niets weten!

Caiway · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vorige week een algehele storing op de interactieve tv dienst ervaren en u heeft als het goed is hierover ook een e-mail ontvangen. Wij vinden het erg vervelend dat dit is misgegaan, waardoor u niet heeft kunnen genieten van het tv-programma dat u wilde kijken.

De storing is op donderdag 26 mei weer verholpen. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht u toch nog problemen ervaren op interactieve tv dan kan dit komen vanwege wijzigingen die wij door moeten voeren om de achterliggende systemen te verbeteren. Bij deze werkzaamheden kan het gebeuren dat interactieve tv even niet goed werkt. We zullen er uiteraard alles aan doen om nieuwe onderbrekingen te voorkomen en horen dan ook graag van u op de klantenservice zodra er zich een verstoring voordoet.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Pepijn
Caiway Webcare Team

Klacht: Geen ontvangst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Caiway

Geboden Oplossing:

D.f

Klacht: Geen ontvangst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1