4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Jammer dat de wifi problemen, ondanks de boosters, weer terug zijn gekomen. We willen er alles aan doen om het probleem weer te verhelpen zodat u weer kunt genieten van uw diensten. Kunt u mij vertellen op welke doordeweekse dagen u beschikbaar bent voor een monteursafspraak? En of u de voorkeur heeft voor een afspraak in de ochtend of middag? U heeft 4 TV kastjes zie ik, in totaal wilt u er dan 3 afnemen, klopt dat? En zo ja, welk kastje met welk MAC adres mag eruit gehaald worden? (MAC adres staat op het stickertje op de ontvanger). We zien graag uw reactie tegemoet. Groeten, Sinem Caiway Webcare Team

4 jaren geleden - De woensdag komt mij het beste uit.

4 jaren geleden - Ik heb de eerst mogelijke woensdag 8 september in de ochtend tussen 08:30 en 13:00 ingepland. We zullen dan onze eigen experts aansturen die naar oplossingen gaan zoeken voor de wifi en tv. Er zal een grondige analyse worden gedaan voor de wifi en vervolgens zal worden gekeken waar en welke wifi apparatuur ingesteld moet worden. Mag ik nog het mac adres van de ontvanger die u gaat terugsturen? Het mac adres kunt u onderaan de ontvanger terug vinden. We zien graag uw reactie tegemoet. Groeten, Leroy Caiway Webcare Team

4 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, We hebben nog geen mac adres van u mogen ontvangen. Graag zien wij deze in de komende dagen tegemoet, zodat wij vanaf onze kant alles klaar kunnen zetten en de monteur bij aankomst direct kan beginnen met de werkzaamheden. Bij voorbaat dank voor uw reactie en een fijn weekend verder. Met vriendelijke groet, Denis Caiway Webcare Team

4 jaren geleden - Hallo Denis, Mac nummer 5C 0F FB 07 70 BC

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht