Mijn Klacht:
Voordat ik een Caiway-abonnement afsloot heb ik klantenservice gebeld en uitgelegd wat mijn situatie is. Dat ik geen mogelijkheid heb om een tweede kabel te trekken en of of ik mijn enige kabel aan kon sluiten op mijn router (en die op het modem), zodat ik en internetsignaal en tv-signaal heb. Dit zou geen probleem zijn en dat was het ook niet.
Daarna heb ik een jaar lang storingsvrij glasvezelinternet en televisie.
Vervolgens verandert Caiway deze week iets aan de glasvezelmodem-setup. Als vervolgens bij mij de televisie het niet meer doet, is dat niet mijn probleem maar dat van Caiway.
Op 11 december heb ik een jaar dit abonnement en zou ik dus naar alternatieven kunnen zoeken. Voor anderen gaat dit wellicht niet zo makkelijk. Overigens wil ik niet bij ze weg, want dan zou ik geen glasvezel meer hebben.
M.a.w. ik vind dat Caiway zijn leveringsplicht niet nakomt.
Gewenste Oplossing:
Weer iptv en internet via 1 ethernetkabel.
