Klacht: Geen glasvezel. Buren wel.

Chantal Graff op 24 maart 2023 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 maart 2023

Een klant van Caiway meldt dat zijn woning geen glasvezelaansluiting heeft, terwijl buren in dezelfde straat wel zijn aangesloten. Hij vraagt om een oplossing, omdat hij afhankelijk is van internet voor zijn bedrijf en momenteel problemen ondervindt met de verbinding. De klant hoopt dat Caiway deze situatie snel onderzoekt en oplost.

Mijn Klacht:

Goeden dag. Wij zijn weer even bezig geweest met het rondvragen qua glasvezel aansluiting in de straat hier:

2691BH 54a
Langestraat

Onze buren hebben wel gewoon glasvezel die loopt zelfs gewoon hier langs onder de straat.

Dus wij begrijpen niet waarom ons huis deze aansluiting niet heeft en wij gaan er dan ook vanuit dat dit door jullie zsm uitgezocht wordt en opgelost.

Ons internet is om te janken. Ik heb een bedrijf aan huis en moet regelmatig via m’n mobiele internet werken of op de WiFi van de snackbar.

Dit moet niet de bedoeling zijn. Wij zijn hier op 1 april 2022 komen wonen en zijn tot op de dag van vandaag verbaasd dat er geen glasvezel is.

Graag vernemen wij dat jullie hier induiken.

Gewenste Oplossing:

Glasvezel aansluiting

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chantal Graff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie