mvvmh op 04 maart 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
We hebben klant per e-mail geinformeerd en een compensatie geboden. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb ca. 2 weken bijna geen gebruik kunnen maken van het internet en telefoon, de klacht welke ik had is dat ik geen signaal had, dit is door uw monteur op 3-3-2014 verholpen.
Ik heb van jullie een bevestiging per mail gekregen dat het probleem buiten de woning zat.
Graag zou ik over deze periode een verrekening willen laten plaatsvinden, daar ik hier wel voor heb betaald, en er geen gebruik van heb kunnen maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2014 om 12:39 geantwoord
We hebben klant per e-mail geinformeerd en een compensatie geboden.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
