Klacht: Geen fatsoenlijke ondertiteling

Elske jansen op 05 maart 2021 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij sturen dit bericht naar aanleiding van uw recente contact met ons. Vier dagen geleden hebben wij u om uw reactie gevraagd. Wij hebben geen reactie gehad en wij gaan ervan uit dat de zaak inmiddels is...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 5 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nog steeds geen goed functionerende ondertiteling….of ondertiteling ontbreekt, of blijft meer dan een dag hangen op dezelfde zin en is vaak te snel weer uit beeld waardoor je geen tijd hebt om hem te lezen

Gewenste Oplossing:

Wanneer er fatsoenlijke ondertiteling is bij Nederlandse programma's

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend dat u problemen ervaart met de ondertiteling op IPTV. Ik zou graag willen weten op welke manier de ontvanger is aangesloten. Is deze rechtstreeks/bekabeld aangesloten via het modem of maakt u gebruik van een tussenapparatuur zoals een powerline adapter? In dat geval wil ik u vragen de ontvanger rechtstreeks aan te sluiten via poort 2 of 3 op het modem en kijken of u dan nog problemen ervaart met de IPTV diensten. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Sibel Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 12 maart 2021 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,
Wij sturen dit bericht naar aanleiding van uw recente contact met ons.
Vier dagen geleden hebben wij u om uw reactie gevraagd.

Wij hebben geen reactie gehad en wij gaan ervan uit dat de zaak inmiddels is opgelost.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben kunt u altijd contact opnemen via 088 2249 111
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Elske jansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie