Elske jansen op 05 maart 2021 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer, mevrouw, Wij sturen dit bericht naar aanleiding van uw recente contact met ons. Vier dagen geleden hebben wij u om uw reactie gevraagd. Wij hebben geen reactie gehad en wij gaan ervan uit dat de zaak inmiddels is...
Samenvatting wordt geladen...
Nog steeds geen goed functionerende ondertiteling….of ondertiteling ontbreekt, of blijft meer dan een dag hangen op dezelfde zin en is vaak te snel weer uit beeld waardoor je geen tijd hebt om hem te lezen
Wanneer er fatsoenlijke ondertiteling is bij Nederlandse programma's
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend dat u problemen ervaart met de ondertiteling op IPTV. Ik zou graag willen weten op welke manier de ontvanger is aangesloten. Is deze rechtstreeks/bekabeld aangesloten via het modem of maakt u gebruik van een tussenapparatuur zoals een powerline adapter? In dat geval wil ik u vragen de ontvanger rechtstreeks aan te sluiten via poort 2 of 3 op het modem en kijken of u dan nog problemen ervaart met de IPTV diensten. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Sibel Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2021 om 10:29 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Wij sturen dit bericht naar aanleiding van uw recente contact met ons.
Vier dagen geleden hebben wij u om uw reactie gevraagd.
Wij hebben geen reactie gehad en wij gaan ervan uit dat de zaak inmiddels is opgelost.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben kunt u altijd contact opnemen via 088 2249 111
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
