Mijn Klacht:
Ik schijf de klacht maar er wordt gevaagd hem nog een keer te typen,
Krijg allemaal vragen over zaken die jullie zelf moeten weten op een adres,
Ik wordt constant met ‘je’ aangesproken, heel onfatsoenlijk,
Medewerker John stuurt emo berichtjes maar geeft geen echt antwoord,
Ik ga van een 150 naar 250 glasvezel abonnement maar moet zelf vragen om de nieuwe apparatuur…dat kunnen jullie toch zelf wel snappen? dat er dan een kastje opgestuurd moet worden?
Ik vraag omdat het geen prettige chat is om de naam van ‘John’, maar ik krijg de naam van de medewerker niet eens! Is dit professioneel werken? ik denk het niet. Alleen bij louche bedrijven geven ze hun naam niet.. Terwijl wel direct om mijn naam wordt gevraagd…. Echt het is niet te geloven, dit chatcontact met caiway vergeet ik niet meer.
Gewenste Oplossing:
Graag een professioneel fatsoenlijke medewerker, die niet anoniem wil zijn. En die weet hoe het zit, en mij niet allerlei vragen laat beantwoorden die al gewoon bij caiway duidelijk moeten zijn. En je klanten met 'je' aanspreken, blijkbaar modern of zo, dat doe je niet. Vraag dit dan eerst... toch niet zo moeilijk.
(10)
